المدونة

Image

خدمات الإنترنت

أخر مستحدثات خدمات الإنترنت والشات والدردشة الناجحة

الشات هو أحد خدمات الانترنت التي لا يمكن لأي موقع الاستغناء عنها لأنها تتيح التواصل مع رواد الموقع وعملائه، وإن كنت صاحب موقع إلكتروني تجاري فإن خدمات الشات سوف تساعدك كثيرا في معرفة ما يهتم به عملائك وما يبحثون عنه حتى تستطيع تطوير عملك وتحقيق نسبة مبيعات أعلى.


لذلك فإننا من خلال خبراء إسناد سوف نوضح لكم أهم خدمات الدردشة الناجحة وأخر مستحدثات خدمات الإنترنت في هذا المجال فتابعونا.


أخر تقنيات الشات الحديثة

يعتبر الشات بوت هو أحدث التقنيات في خدمات الدردشة الناجحة التي يعتمد عليها اغلب المواقع الإلكترونية في الوقت الحالي، كما أصبح الشات بوت يحل محل البشر في الرد على أسئلة العملاء واستفساراتهم، حيث يتميز بسرعة الرد على الاستفسارات وهو ما يهتم به العملاء ويبحثون عنه.


لذا نجد أن المواقع التي تستخدم الشات بوت يمكنها تحقيق المبيعات بطريقة أكثر وأسرع عن المواقع الأخرى التي يمكن أن تعتمد على البشر في أداء تلك المهمة مما يتسبب في حدوث تأخير في الرد في بعض الأحيان وبالتالي قد يذهب العميل إلى موقع آخر.


بعد أن عرفت تلك التقنية الحديثة والتي قد تكون تعاملت معها بالفعل دون أن تعي أن الذي يقوم بالرد عليك هو برنامج شات آلي وليس إنسان، بالطبع أنك قد تحمست لمعرفة فوائده وكيف يمكنك عمل شات بوت وهو ما نوضحه في التالي.


فوائد الشات بوت

 chatbot هو برنامج كمبيوتر يستطيع محاكاة لغة وسلوك البشر، وأصبح استخدامه رائجِا جدا خلال الآونة الأخيرة وذلك بسبب فوائده العديدة ومن أهم فوائد الشات بوت ما يلي:


  • مع الشات بوت تضمن حسن الرد على العملاء فهذا البرنامج لا يتأثر بالضغوطات أو تؤثر عليه الحالة المزاجية مثل العنصر البشري الذي قد يتأثر بأي مشكلة ويرد على العميل بطريقة قد تزعجه.، وبالتالي تضمن رضا العملاء.

  • ضمان سرعة الرد على العملاء، مما يوفر الوقت في عملية البيع حيث أن  chatbot يقدم إجابات آلية بطريقة سريعة، بالإضافة إلى أنه يقضي على وقت الانتظار الذي كان يعاني منه العملاء في الماضي.

  • استخدام برامج  chatbot  أرخص بكثير من توظيف العمالة للرد على استفسارات العملاء، لذا فهو يوفر الكثير من المال على صاحب الموقع، خاصة أنك ستدفع تكلفة انشاء شات بوت في بداية الأمر ولن تحتاج إلى دفع أي أموال أخرى في المستقبل.

  • زيادة قاعدة العملاء لديك، لأنك تضمن التفوق على المنافسين لك وخاصة إن كانوا يعتمدوا على الطرق التقليدية للرد على استفسارات العملاء لأنك باستخدام الشاب بوت ستكون الأسرع والأدق.


هل تحمست لمعرفة أفضل برامج  ومواقع عمل شات بوت لتضمن كل هذه الفوائد في عملك؟..أنت على موعد الآن لتعرفهم في الفقرة التالية.


طريقة عمل شات بوت

توجد العديد من البرامج  والمواقع الإلكترونية التي تتيح إنشاء chatbot يمكنك الاعتماد عليه في عملك للرد على العملاء بطريقة آلية من أشهر تلك البرامج ما يلي:


  • Botsify

Botsify هو أحد المواقع التي تتميز بالبساطة في إنشاء برامج الدردشة الآلية ، سواء إنشاء شات بوت انستجرام أو للفيسبوك، ويتميز بأسعاره الجيدة والتي تبدأ من 10 دولار في الشهر الواحد.


  • chatfuel

 chatfuel هو أحد المواقع أيضا التي يمكنك من خلالها أن تمتلك شات بوت وبمميزات عديدة وبأسعار تبدأ من 15 دولار في الشهر للإصدارات المدفوعة التي تدعم بعض الميزات الإضافية.

  • Botkit
Botkit تستطيع هو موقع متميز من خلاله بناء روبوت للدردشة من أجل موقعك، فهو يضم أكثر من 7000 مطور من مختلف دول العالم ، ولذلك فإننا يمكن أن نعتبره من أفضل أدوات إنشاء برامج الدردشة الآلية، حيث يمكن من خلال هذا الموقع عمل إصدارات مجانية أما الإصدارات المدفوعة فهي تبدأ من 5 دولار في الشهر. 


وأخيرا نكون قد تعرفنا على أحدث خدمات الشات الناجحة التي يمكن أن تعتمد عليها في عملك من أجل ضمان نجاح موقعك والقدرة على المنافسة.

 

السابق
التالي